lululemon
Shanghai, China
Description & Requirements 产品教育家 我们是谁 lululemon 是一家创新型运动服饰公司,产品覆盖瑜伽、跑步、训练及其他运动领域。我们在技术面料与功能设计方面达到了市场领先水平,打造出一系列变革型产品和体验,助力人们运动、成长、建立联结和追求健康。我们的成功离不开我们的优质产品、对门店的重视、对人员的承诺、以及与所在各个社区建立卓越的联结。作为一家公司,我们专注于创造积极的改变,从而创建更加健康和繁荣的未来。这尤其包括为我们的人员创造一个公平、包容和注重成长的环境。 薪资之外的待遇(福利和优惠) lululemon 关心员工的全面发展(身体、心灵和精神)并为之付出努力。我们的总奖励计划旨在支持员工实现目标,并专注于自己喜爱的事情。除了具有竞争力的基本工资和基于团队的奖金计划以外,我们还提供带薪休假、丰厚的员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划以及个人和职业发展计划。 注意:这些福利和优惠的获得情况可能取决于你的所在地和雇佣类型,并可能有一定的资格要求。在法律法规和公司政策允许的情况下,公司保留不经另行提前通知随时更改全部或部分福利和优惠的权利。 职位概述 产品教育家的角色是我们的组织取得成功的基础。在零售门店中,产品教育家是能够提供卓越客户服务或客人体验的专家,他们负责与客人互动并建立联结、提供高质量的产品教育并真诚地传递我们社区的声音和文化。 核心职责 客人(即客户)体验和社区 根据公司标准,引导客人达成准确和及时的交易,并执行与市场相关的全渠道计划,促进无缝顺畅的完整客人体验。热爱与客人打交道,珍视客人的时间,确保提供卓越的客人体验,以及高效的购买和退货定制解决方案与支持服务。接收客人反馈,与门店领导者合作,采取适当的行动,帮助客人"做出正确的选择",并在门店销售区积极走动,持续与客人互动。告知客人当地的社区计划。策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划(例如,当地跑步俱乐部、国际瑜伽日)。 与他人合作 欢迎并赞美差异,营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化,确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验。与所有团队成员建立相互支持且富有成效的关系,确保提供卓越的客人体验,并为门店运营提供支持。 运营...